Question 1

客製化寵物馬克杯使用什麼材質?安全嗎?

Accepted Answer

速萌3D寵印館的客製化寵物馬克杯採用食品級陶瓷製作,釉料通過食品安全認證,完全無毒無害。高溫窯燒工藝(1200°C以上)確保圖案與釉料完全融合,不會因使用而脫落或滲入飲品。可安心盛裝咖啡、茶、熱飲等各種飲料,適合全家大小使用。

Question 2

馬克杯上的圖案會褪色或脫落嗎?

Accepted Answer

不會!我們使用食品安全釉料,經 1200°C 高溫窯燒,色彩永久固化在陶瓷表面,不褪色、不脫落。正常使用下,圖案可維持數十年不褪色。建議避免使用鋼絲球刷洗圖案區域,以延長使用壽命。

Question 3

馬克杯可以放進洗碗機或微波爐嗎?

Accepted Answer

可以!採用高溫窯燒固色工藝,圖案永久不褪色,可安心使用洗碗機清洗(建議放上層)。同時支援微波爐加熱,方便日常使用。建議避免急冷急熱(如從冷凍庫直接放入微波爐),以延長使用壽命。

Question 4

馬克杯的容量有哪些選擇?

Accepted Answer

目前提供兩種容量:標準款 350ml(最受歡迎,適合日常咖啡、茶飲使用)和大容量款 480ml(加收 NT$150,適合大杯咖啡或茶飲愛好者)。兩種容量均採用相同的食品級陶瓷材質和高溫窯燒工藝。

Question 5

有哪些插畫風格可以選擇?

Accepted Answer

目前提供 4 種主要插畫風格:1. Q版可愛(最受歡迎,圓潤可愛的卡通風格,適合各年齡層,NT$980起);2. 水彩風格(柔和漸層,藝術感強,適合送禮,NT$1,080起);3. 擬真寫實(高度還原毛孩真實樣貌,細節豐富,NT$1,280起);4. 卡通插畫(簡潔線條,活潑可愛,NT$980起)。每種風格都能完整呈現毛孩的特色,建議參考作品集後再選擇。

Question 6

可以印多隻毛孩在同一個馬克杯上嗎?

Accepted Answer

可以!最多可印 3 隻毛孩在同一個馬克杯上,每增加一隻毛孩加收 NT$300。建議提供每隻毛孩的清晰照片,讓插畫師能精準還原每隻毛孩的特徵。多隻毛孩的排版由設計師統一規劃,確保視覺協調。

Question 7

可以在馬克杯上加文字或名字嗎?

Accepted Answer

可以!可在圖案旁加印毛孩名字、主人名字、特殊日期或短句(建議 20 字以內)。加印文字不另外收費,但需在委託表單備註欄說明文字內容、字體偏好。文字會由設計師排版整合進整體設計中,確保視覺協調。

Question 8

設計稿可以修改幾次?

Accepted Answer

提供 2 次免費修改機會,確認設計稿後才進入印製流程,確保您 100% 滿意。若需要第 3 次以上修改,每次加收 NT$200。建議在委託時提供清晰的毛孩照片和詳細的風格說明,可以減少修改次數。

Question 9

需要提供什麼樣的毛孩照片?

Accepted Answer

建議提供:1. 正面或側面清晰照(臉部佔畫面 50% 以上);2. 解析度 1000px 以上;3. 自然光拍攝,避免閃光燈;4. 背景簡單(白色或淺色最佳);5. 多角度照片(正面+側面各一張)。照片越清晰,插畫還原度越高,成品效果越精緻。

Question 10

客製化馬克杯的價格是多少?

Accepted Answer

起始價格依插畫風格而定:Q版可愛 NT$980起、卡通插畫 NT$980起、水彩風格 NT$1,080起、擬真寫實 NT$1,280起。大容量款(480ml)加收 NT$150。情侶對杯(2個)享 9 折,家庭套組(3個以上)享 85 折,企業禮品(10個以上)享 8 折。

Question 11

可以訂製情侶對杯或家庭套組嗎?有優惠嗎?

Accepted Answer

可以!情侶對杯(2個)享 9 折優惠,可以印相同的毛孩,也可以各自印不同的寵物。家庭套組(3個以上)享 85 折,適合全家人各自有一個專屬杯子。企業禮品批量訂製(10個以上)享 8 折,可統一圖案或各自客製,適合公司尾牙、員工福利等場合。

Question 12

有急件服務嗎?費用是多少?

Accepted Answer

有!急件服務最快 5 個工作天完成(加收急件費 NT$200)。急件服務需在委託時特別說明,並確認設計師當時的排程是否可接受。節日旺季急件名額有限,建議提早詢問。

Question 13

情侶對杯可以是不同種類的寵物嗎?

Accepted Answer

完全可以!最常見的組合是狗+貓(如柴犬×英短貓、法鬥×布偶貓、金毛×橘貓),也可以是兩隻狗或兩隻貓。只要提供兩隻寵物的清晰照片,設計師就能設計出最可愛的對杯組合,不限品種或種類。

Question 14

情侶對杯的兩個杯子可以選不同風格嗎?

Accepted Answer

可以!兩個杯子可以選不同插畫風格(如一個Q版一個水彩),也可以兩個都選同款風格。不同風格組合時,價格以較高款式計算。建議在委託表單備註欄說明各自的風格偏好。

Question 15

兩隻寵物的圖案可以印在同一個杯子上嗎?

Accepted Answer

可以!我們提供兩種設計方式:(1) 各自一隻:兩個杯子分別印一隻寵物,各自有專屬的杯子;(2) 兩隻同框:兩個杯子都印兩隻寵物在一起,更有「一家人」的感覺。下單時請在備註欄說明您的偏好,設計師會依此規劃版面。

Question 16

情侶對杯可以加印名字或日期嗎?

Accepted Answer

可以!可以在杯身加印寵物名字、主人名字、紀念日期或短句(建議 20 字以內),費用另計 NT$150/杯。兩個杯子可以各自印不同的文字(如各自的名字),讓禮物更有個人化的紀念意義。

Question 17

情侶對杯和單杯相比,哪個比較划算?

Accepted Answer

情侶對杯(NT$1,680起)一對兩個,每杯均價約 NT$840,比單杯(NT$980)便宜 NT$140,且附精美對杯禮盒(兩杯並排),送禮更有儀式感。若有兩隻寵物想一起印、或要送給情侶/閨蜜,情侶對杯整體 CP 值更高。

Question 18

情侶對杯的製作時間是多久?

Accepted Answer

情侶對杯標準製作時間為 10-14 個工作天(比單杯多 3-4 天,因為需要設計兩隻寵物的插畫並確認整體版面協調)。如有特殊節日需求(情人節、聖誕節等),建議提前 3 週下單。急件服務另洽,最快 7 個工作天完成(加收急件費 NT$300)。

Question 19

情侶對杯的包裝是什麼樣子?

Accepted Answer

情侶對杯標配精美對杯禮盒,兩個杯子並排放置,附緞帶包裝,非常適合直接送禮,不需要另外包裝。可加購客製化禮盒(印上兩人名字或寵物名字),費用 NT$200。禮盒尺寸約 30×15×12cm,適合宅配或親手遞送。

Question 20

禮盒升級有哪些等級?各自包含什麼?

Accepted Answer

情侶對杯提供三種禮盒等級:

① 標準禮盒(免費,已包含):精美白色對杯禮盒、防震內襯、緞帶包裝、品牌提袋,適合日常送禮。

② 客製化名字禮盒(+NT$200):在標準禮盒基礎上,禮盒蓋以燙金印刷兩人名字或寵物名字,更有紀念意義,最受歡迎,適合情人節、生日、紀念日。

③ 頂級禮盒套組(+NT$480):含燙金名字禮盒、手寫祝福卡(可代寫)、乾燥花裝飾、玫瑰香氛蠟燭,完整禮物體驗,適合求婚、結婚、重要紀念日,開箱驚喜感滿分。

Question 21

禮盒可以代寫祝福卡嗎?怎麼操作?

Accepted Answer

可以!選擇「頂級禮盒套組」即附手寫祝福卡,並提供代寫服務。操作方式:在委託表單的備註欄說明祝福語內容(建議 50 字以內),設計師會以手寫方式呈現在精美卡片上。若有特殊字體偏好(如楷書、行書)也可在備註說明。代寫服務已包含在頂級禮盒套組費用中,不另外收費。

Question 22

禮盒可以直接宅配給收禮人嗎?

Accepted Answer

完全可以!三種禮盒等級均支援直接宅配到收禮人手中,不需要先收到再轉送。下單時在備註欄說明「直接宅配給收禮人」並提供收禮人的姓名、地址、電話,我們會以精美禮盒包裝直接寄出,不附發票(或另寄電子發票給您)。頂級禮盒套組特別適合直接宅配,因為開箱體驗完整,收禮人打開就是完整的驚喜。

Question 23

客製化名字禮盒的燙金名字可以印什麼?

Accepted Answer

燙金名字可以印:兩人的名字(如「小明 & 小美」)、寵物名字(如「柴柴 & 橘子」)、英文名字、或兩者混合(如「Mia & Kuma」)。建議名字總長度在 10 個字以內,確保燙金效果最佳。若有特殊字體或排版偏好,可在備註欄說明,設計師會提供版面預覽供確認後再製作。

Question 24

客製化寵物馬克杯需要多久時間?

Accepted Answer

標準製作工期為 7-10 個工作天(含設計稿確認 24小時 + 陶瓷彩繪窯燒 3-5天 + 品質檢驗包裝 1-2天)。急件服務最快 5 個工作天完成(加收急件費 NT$200)。節日旺季(母親節、情人節前後)建議提前 2-3 週下單,避免排隊等候。

Question 25

馬克杯適合當什麼節日禮物?

Accepted Answer

非常適合!特別推薦:生日(最有心意的個人化禮物)、母親節/父親節(感謝爸媽的實用禮物)、情人節(情侶對杯最浪漫)、聖誕節(節日禮盒組合首選)、教師節(感謝老師的實用禮品)、企業禮品(員工福利/客戶贈禮)。每天使用都能看到毛孩,是最溫馨的日常陪伴。

Question 26

收到馬克杯不滿意可以退換嗎?

Accepted Answer

我們提供 100% 滿意保證。若成品與確認稿有明顯差異(如顏色偏差超過 15%、圖案模糊、陶瓷瑕疵),可免費重新製作。設計稿確認後才開始製作,確保您對圖案滿意。若因個人喜好問題不滿意,可在收到後 7 天內聯繫客服協商。客製化商品因個人化特性,非品質問題不接受退款,但我們會盡力讓您滿意。

Question 27

馬克杯如何包裝出貨?

Accepted Answer

每件馬克杯均以防震禮盒精心包裝,確保運送過程中不受損。全台宅配到府,提供物流追蹤號碼。若收到時發現損壞,48 小時內聯繫客服可免費補寄,100% 滿意保證。情侶對杯組和家庭套組有專屬禮盒包裝,直接送禮免另外包裝。

客製化寵物馬克杯 FAQ

材質 & 安全

其他品項常見問題