訂單追蹤常見問題

Question 1

如何查詢寵物公仔訂單進度?

Accepted Answer

在訂單追蹤頁面輸入您的訂單編號(格式:PF-YYYY-XXX),即可即時查詢客製化寵物公仔的製作進度,包含設計稿確認、3D 建模、列印製作、品質檢驗、出貨等各階段狀態。

Question 2

訂單編號在哪裡找?

Accepted Answer

訂單編號格式為 PF-YYYY-XXX,可在委託確認信件中找到,或登入會員中心查看訂單記錄。

Question 3

客製化寵物公仔製作需要多久?

Accepted Answer

標準訂單製作工期約 14-21 個工作天,急件訂單可縮短約 50% 工期。製作流程包含:設計稿確認(1-3 天)、3D 建模(3-5 天)、列印製作(5-7 天)、品質檢驗(1-2 天)、出貨配送(2-3 天)。

Question 4

訂單進度多久更新一次?

Accepted Answer

訂單進度 24 小時即時更新,每個製作階段完成後系統會自動更新狀態,並可選擇開啟 LINE 通知,在進度更新時即時收到通知。

Question 5

找不到訂單怎麼辦?

Accepted Answer

若輸入訂單編號後找不到訂單,請確認訂單編號格式是否正確(PF-YYYY-XXX),或聯絡客服:Email hello@socute3d.com 或 LINE 客服,我們將協助您查詢。

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