客製化寵物公仔常見問題 Q&A|速萌3D寵印館

Question 1

如何開始委託製作?

Accepted Answer

您可以透過「委託製作」頁面填寫委託表單,上傳您寵物的清晰照片,並說明您希望的風格與預算。我們的設計師會在 24 小時內與您聯繫,提供詳細報價與製作建議。整個流程簡單快速,從提交到收到報價最快只需一個工作天。

Question 2

委託需要提供哪些資料?

Accepted Answer

主要需要您寵物的清晰照片(建議正面、側面、背面各一張),解析度至少 1000x1000 像素。同時請說明您希望的風格(Q版/擬真/卡通)、尺寸、材質偏好,以及任何特殊需求或細節。照片越清晰、角度越多,成品相似度越高,通常可達 85-95%。

Question 3

可以同時委託多隻寵物嗎?

Accepted Answer

當然可以!多隻寵物委託可享有 9 折優惠。請在委託表單的說明欄位中註明,我們會為您提供合併報價。企業或活動批量訂製(10 件以上)享有更多折扣,可聯繫客服詢問專屬報價。

Question 4

委託後多久會收到報價?

Accepted Answer

我們承諾在收到委託後 24 小時內(工作日)提供詳細報價,包含單價、製作工期與付款方式。若您有急件需求,請在表單中特別說明,我們會優先處理,最快當天即可提供報價。

Question 5

可以先看設計稿再決定是否製作嗎?

Accepted Answer

我們的流程是先確認報價並支付 50% 訂金後,設計師才會開始製作設計稿。設計稿完成後,您可以提供修改意見(包含 2 次免費修改),確認滿意後才進入實體製作階段,確保每個細節都符合您的期望。

Question 6

各類型公仔的價格範圍是多少?

Accepted Answer

2D 插畫公仔起價 NT$ 1,800 起;3D 樹脂公仔起價 NT$ 5,500 起;金屬頂級公仔起價 NT$ 12,800 起。實際價格依尺寸、風格複雜度、加購選項而定。您可以使用我們的「即時報價計算器」預估費用,或直接聯繫客服詢問。

Question 7

支援哪些付款方式?

Accepted Answer

我們支援信用卡(Visa / Mastercard / JCB)、銀行轉帳、LINE Pay、Apple Pay 等多種付款方式。付款採分期制度:確認報價後先付 50% 訂金,收到成品確認品質後支付剩餘 50% 尾款,降低您的風險。

Question 8

有優惠碼或折扣活動嗎?

Accepted Answer

我們定期舉辦優惠活動,請追蹤我們的 Instagram 和 Facebook 獲取最新資訊。新客戶可使用優惠碼 NEW10 享 9 折優惠;推薦好友成功委託可獲得 NT$ 500 購物金,購物金無使用期限,可累積使用。

Question 9

LINE9 優惠碼怎麼用?在哪裡輸入?

Accepted Answer

LINE9 是加入速萌3D寵印館 LINE 官方帳號(@socute3d)的好友專屬優惠碼。使用方式:① 加入 LINE 官方帳號 @socute3d ② 填寫委託表單時,在「LINE 優惠碼」欄位輸入 LINE9 並點擊套用 ③ 系統顯示「優惠碼有效!9折」即代表成功套用 ④ 設計師確認報價時將自動套用 9 折優惠。LINE9 適用於所有委託品項,無使用期限。

Question 10

急件服務需要加收多少費用?

Accepted Answer

急件服務(3-5 個工作天完成)需加收原價 30% 的急件費。例如 3D 公仔原價 NT$5,500,急件費加收 NT$1,650。請注意,急件服務需視設計師排程而定,建議提前確認是否可接受急件,以免影響您的計畫。

Question 11

訂金支付後可以取消訂單嗎?

Accepted Answer

訂金支付後、設計稿製作前可退還 80% 訂金。設計稿製作完成後取消,訂金不予退還。製作開始後不接受取消,但可協商修改方案。建議在確認報價前仔細考慮,如有疑問請先聯繫客服詢問。

Question 12

製作需要多長時間?

Accepted Answer

依類型不同:2D 插畫約 5-7 個工作天;3D 樹脂公仔約 7-14 個工作天;金屬頂級公仔約 14-21 個工作天。急件服務可縮短至 3-5 個工作天(需加收費用)。以上時間不含運送時間,台灣本島運送約 1-3 個工作天。

Question 13

可以修改幾次?

Accepted Answer

每筆訂單包含 2 次免費修改機會(設計稿確認階段)。超過 2 次後每次修改收取 NT$ 200 費用。修改需求請在設計稿確認階段提出,製作完成後不接受外觀修改。建議一次提供完整的修改意見,以節省時間。

Question 14

使用什麼材料製作?

Accepted Answer

3D 公仔主要使用高品質樹脂(無毒、耐久);金屬款使用銅合金或鋁合金精密鑄造;2D 插畫使用專業印刷紙材或壓克力材質。所有材料均通過安全認證,適合長期收藏,樹脂公仔在正常室內環境下可保存 10 年以上。

Question 15

成品與照片的相似度有多高?

Accepted Answer

我們的設計師會盡力還原您寵物的特徵,相似度通常在 85-95% 之間。提供越多角度、越清晰的照片,成品相似度越高。設計稿確認階段您可以提出調整意見,確保最終成品符合期望,我們提供 2 次免費修改機會。

Question 16

公仔的耐久性如何?

Accepted Answer

樹脂公仔在正常室內環境下可保存 10 年以上;金屬公仔幾乎可永久保存,是最適合傳家的選擇。建議避免長時間陽光直射、高溫潮濕環境。定期用軟布輕拭即可保持光澤,無需特殊保養。

Question 17

運費如何計算?

Accepted Answer

台灣本島運費 NT$ 120,訂單滿 NT$ 5,000 免運費。離島地區(澎湖、金門、馬祖)運費 NT$ 250。海外運送請聯繫客服詢問報價,依目的地和重量計算,通常為 NT$ 500-1,500,運送時間約 7-14 個工作天。

Question 18

如何追蹤訂單狀態?

Accepted Answer

您可以在「訂單追蹤」頁面輸入訂單編號查詢即時狀態。會員登入後可在「會員中心」查看所有訂單的詳細進度,包含設計稿確認、製作進度、出貨資訊等,全程透明,讓您安心等待。

Question 19

收到成品損壞怎麼辦?

Accepted Answer

我們使用專業防震包裝,但若收到時發現損壞,請在收貨後 48 小時內拍照記錄並聯繫客服。我們將免費重新製作並寄送,運費由我們承擔,確保您收到完好無損的成品,這是我們的品質承諾。

Question 20

不滿意成品可以退款嗎?

Accepted Answer

我們提供 100% 滿意保證。若成品與確認稿有明顯差異,我們將免費重新製作,直到您滿意為止。若因個人喜好問題(非製作瑕疵),可協商退還尾款的 50%。我們的目標是讓每位客戶都滿意而歸。

Question 21

可以寄送到海外嗎?

Accepted Answer

可以!我們提供全球寄送服務,已成功寄送至日本、香港、新加坡、美國、澳洲等地。海外運費依目的地和包裹重量計算,通常為 NT$ 500-1,500。運送時間約 7-14 個工作天(依目的地而定)。請聯繫客服獲取詳細報價。

Question 22

速萌3D寵印館目前開放加盟嗎?

Accepted Answer

是的!我們目前正式開放加盟申請。速萌3D寵印館由造美物股份有限公司主導,提供完整的品牌輸出、技術培訓與營運支援,包含攝影技術教學、客製商品整合、數位行銷支援等五大核心支援。有興趣的業者可前往「加盟合作」頁面填寫申請表單,我們會在 3 個工作日內與您聯繫。

Question 23

加盟費用大概是多少?需要準備多少資金?

Accepted Answer

加盟費用依店型規模而定,分為小型工作室(5–10 坪)、中型攝影棚(10–25 坪)、旗艦體驗館(30 坪以上)三種方案。詳細費用結構需透過初步諮詢後,依您的地點、規模與需求提供客製化報價。請填寫加盟申請表單,我們會安排專人為您進行商圈評估與投資分析。

Question 24

什麼是 2.5D 浮雕公仔?和 3D 公仔有什麼不同?

Accepted Answer

2.5D 浮雕公仔是介於平面與立體之間的特殊工藝——正面呈現高精度浮雕立體感,背面為平整底板,非常適合掛牆展示或擺放在桌面。相較於全立體 3D 公仔,2.5D 浮雕製作成本較低(起價 NT$ 2,800),且可選用壓克力、木頭、陶瓷、金屬等多種材質,視覺效果獨特,是近期最受歡迎的新品!

Question 25

手繪茶飲杯是如何製作的?

Accepted Answer

每一只手繪茶飲杯都由專業插畫師依照您的寵物照片,在食品級陶瓷杯上手工繪製獨家圖案。製作流程共 5 個步驟:客戶上傳毛孩照片並選擇風格、插畫師手繪草稿(可提供 2 次免費修改)、確認草稿後在陶瓷杯上手工彩繪、高溫 1200°C 窯燒固色、品質檢驗後精美包裝出貨。全程約 7-10 個工作天完成。

Question 26

需要註冊帳號才能委託嗎?

Accepted Answer

不需要!您可以直接填寫委託表單,不需要帳號。但建議您註冊會員,可以享有訂單追蹤、收藏作品、推薦好友獲得折扣等專屬功能。會員還可在「會員中心」查看所有委託的詳細進度,非常方便。

Question 27

推薦好友可以獲得什麼優惠?

Accepted Answer

您推薦的好友首次委託可享 85 折優惠;好友成功完成委託後,您將獲得 NT$ 500 購物金,可用於下次委託折抵。購物金無使用期限,可累積使用,推薦越多好友,累積的購物金越多,等於幫自己省下更多費用!

Question 28

速萌3D寵印館和造美物股份有限公司是什麼關係?

Accepted Answer

速萌3D寵印館是造美物股份有限公司旗下的核心品牌。造美物股份有限公司是我們的母公司,成立於 2018 年,以「讓美好事物被看見、被留存」為使命,深耕設計製造與數位工藝領域。速萌3D寵印館是造美物在寵物紀念領域的專屬品牌,所有服務、製作與客服均由造美物股份有限公司統一負責。

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